WKÖ-Obmann sieht kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistungsqualität.
Zum zehnten Mal hat die Wiener WKÖ-Fachgruppe der Immobilien- und Vermögenstreuhänder am Mittwoch den Makler-Qualitätspreis "Immy" verliehen. Rund 200 Wiener Makler hatten sich für diese Überprüfung der Kammer angemeldet, die im Rahmen eines "Mystery Shopping" abläuft. Das Ziel ist klar: Der Dienst am Kunden soll stetig verbessert werden. Michael Pisecky, Obmann der Fachgruppe der Immobilien- und Vermögenstreuhänder in der Wirtschaftskammer Wien: "Die im Mystery Shopping über die vielen Jahre hinweg gehandhabte Einheitlichkeit der Bewertung zeigt eine kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistungsqualität zum Vorteil der Konsumenten. Zusätzlich wurden diesmal bereits fünf Mal mehr Unternehmen getestet als zum Start des IMMY im Jahr 2006."
Niemand weiß, wann und durch wen getestet wird
Mittels eines speziellen Tests werden die Maklerunternehmen über einen längeren Zeitraum überprüft. Um neutrale Bewertungen zu gewährleisten, wird jede der rund 200 teilnehmenden Firmen von verschiedenen Testkunden überprüft. Das gesamte Verfahren ist streng anonym. Die zentralen Faktoren, die der Bewertung zugrunde liegen, sind die Reaktionsgeschwindigkeit bei Anfragen, die Qualität und Vollständigkeit der schriftlichen Unterlagen zu den jeweiligen Objekten, die Verbindlichkeit und Termintreue der Makler sowie die persönliche Beratung vor, bei und nach einem Besichtigungstermin.
IMMY in Gold in alphabetischer Reihenfolge:
o Dr. Funk Immobilien GmbH
° EHL Immobilien GmbH
° Hübl & Partner GmbH
° MCR Immobilien e.U.
° Reagil GmbH
° REMAX, Real Experts, Immobilien lifetime GmbH ~
IMMY in Silber
° AR Immobilien/Reitmeyer Arthur
° Elisabeth Rohr Real Estate e.U.
° FELIX Immobilien GmbH
° Freyfläche Immobilien - Thomas Frey Immobilien
° Kiesling Immobilien
° M F Immobilien Consulting GmbH
° Mag. Pfeifer Immobilien GmbH
° Marschall Immobilien GmbH
° MAUTNER MARKHOF Immobilienverwaltungsges. m.b.H.
° ÖRAG Österreichische Realitäten-AG
° RAIFFEISEN IMMOBILIEN VERMITTLUNG GES.M.B.H.
° Reischel Immobilien e.U.
° Rustler Immobilientreuhand GmbH
° s REAL Immobilienvermittlung GmbH
° Steindl & Herzel Immobilien OG
IMMY und Immobiliencard - daran soll man die Profis erkennen
Rudolf North, Geschäftsführer der Fachgruppe Wien: "In der Immobilienbranche gibt es viele Player. IMMY und Immobiliencard helfen, die Profis auf den ersten Blick zu erkennen. Sie sind ein Zeichen dafür, dass der betreffende Immobilienmakler mit allen rechtlichen Gegebenheiten vertraut ist und den Markt bestens kennt. Kunden brauchen eine Orientierung, woran sie professionelle Immobilienmakler erkennen können - und Makler benötigen Qualitätsstandards, um sich im Wettbewerb zu behaupten. Mit dem IMMY haben wir eine echte Win-Win-Situation."
Weitere Infos unter www.immy.at