Fehler vertuschen, anderen unterjubeln oder totschweigen: Die Fehlerkultur in heimischen Unternehmen auf dem Prüfstand.
Den Fehler macht der Chef, gerügt wird der Mitarbeiter: Mehr als ein Drittel österreichischer Arbeitnehmer haben so etwas schon einmal erlebt. Etwa gleich viel wurden selbst schon fälschlich für den Fehler eines Kollegen beschuldigt. Eine Umfrage vom Meinungsforschungsinstitut Marketagent.com unter 1.000 Teilnehmern untersucht den Umgang mit Fehlern in heimischen Unternehmen.
Drei Viertel der Befragten sind mit damit in ihrem Arbeitsumfeld zufrieden. Besonders viel Wert wird dabei auf die Vorbildwirkung des Arbeitgebers und sachliche Kommunikation gelegt. Außerdem wünschen sich viele, dass der Fehler als Chance zur Innovation wahrgenommen wird.
Aus Fehlern lernen
Möglichkeit zur Verbesserung gibt es trotzdem. Jeder Vierte hat schon einmal erlebt, dass ein Fehler vertuscht wurde, jeder Fünfte hat selbst schon einen vertuscht. Immerhin ein Drittel der Unternehmen setzt Initiativen zu einem offeneren Gesprächsklima über Fehler und bietet spezielle Trainings dafür an.