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iPhone 4: Software-Update wird Antennenprobleme nicht beheben

USA ECONOMY APPLE iPHONE 4 (c) EPA (Daniel Barry)

13.07.2010 um 10:38

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Dass der Empfang einreißt und Gespräche abbrechen, könne auch das geplante Update nicht verhindern, sagt Apples Kundenabteilung. Immer mehr Stimmen werden laut, dass das iPhone 4 falsch entwickelt wurde.

Dass das neue iPhone 4 ein Problem mit abbbrechenden Gesprächen und einreißendem Empfang hat, ist inzwischen weithin bekannt. Während Apples PR-Abteilung das Problem nur am Rande streift und stattdessen ein Software-Update für die korrektere Darstellung der Signalstärke anpreist, spricht die hauseigene Kundensupport-Abteilung eine andere Sprache. Blogger von Gizmodo riefen mehrmals bei AppleCare an und gaben sich als Kunden mit Empfangsproblemen aus. Die Antwort fiel bei jedem Anruf gleich aus: Das kommende Software-Update wird (wie weithin erwartet) das Problem nicht beheben.

Antennenproblem bei Griff mit links

Indirekt bestätigt Apple damit, dass das iPhone 4 ein Designproblem besitzt. Apple hat es so entworfen, dass die Edelstahl-Außenseiten als Antennen dienen. Das verbessert laut Tests tatsächlich den Empfang. Allerdings nur, solange man das Gerät nicht auf eine bestimmte Weise in der linken Hand hält. Bedeckt die Haut einen kleinen schwarzen Streifen auf der linken Seite des Geräts, bricht der Empfang messbar ein. Apple hat das Problem bestätigt, erklärte aber lediglich, dass Kunden das Gerät anders halten oder sich eine Schützhülle für 30 US-Dollar kaufen sollen.

Der Nebel hat sich gelichtet. Apple hat wie erwartet die nächste Inkarnation seines Smartphones iPhone vorgestellt. Das iPhone 4 genannte Gerät wurde auf der Entwicklerkonferenz WWDC vorgestellt. DiePresse.com zeigt die neuen Funktionen des Apple-Handys.Bericht zur Vorstellung (c) AP (Paul Sakuma)

Als Erstes springt das Design ins Auge. Apple bricht hier ziemlich mit den bisherigen Standards seiner Baureihe. Das iPhone 4 ist kantiger geworden und bietet einen Metallrahmen. Dieser dient gleichzeitig als Verstärker für die integrierten Antennen für WLAN, Bluetooth und UMTS.

Aufgetrumpft hat Apple beim Display. Der Touchscreen mit 3,5 Zoll Bilddiagonale bietet jetzt eine Pixeldichte von 326 Pixel pro Zoll und damit eine Auflösung von 960 mal 640 Bildpunkten. Laut Steve Jobs entspricht diese Auflösung dem Maximum, die das menschliche Auge aus einem Abstand von etwa 25 Zentimeter - der üblichen Betrachtungsdistanz bei Handy - erkennen kann, daher der Name Retina-Display.

Ein alter Hut bei anderen Herstellern, für Apple ein Novum: Eine Frontkamera und eine Anwendung für Videotelefonie. FaceTime heißt die Anwendung, die vorerst aber nur in WLAN-Netzen funktionieren soll. Damit begibt sich Apple ein bisschen auf Kriegsfuß mit Skype, deren iPhone-Anwendung bisher nicht Videotelefonie ermöglicht. (c) REUTERS (ROBERT GALBRAITH)

Die Auflösung der Fotokamera wurde von drei auf fünf Megapixel erhöht. Gleichzeitig soll aber die Pixeldichte beibehalten worden sein. Dadurch soll sich die Bildqualität entscheidend verbessern. Ob das tatsächlich so ist, werden erste Vergleichstests zeigen müssen. Die Kamera bekam noch einen LED-Blitz spendiert, der auch bei Videoaufnahmen zugeschaltet werden kann.

Hohe Auflösung bieten ab sofort auch die Videoaufnahmen. Das iPhone 4 nimmt im HD-Format 720p auf. Damit man seine Videos direkt auf dem iPhone bearbeiten kann, bietet Apple noch iMovie als App an. Das lässt sich der Hersteller allerdings fürstlich entlohnen. Fünf US-Dollar kostet die Software.

Das neue Betriebssystem hört nicht mehr auf den Namen iPhone OS 4.0, sondern soll fortan iOS 4 heißen. Begründung: Da nicht nur das iPhone, sondern auch der iPod Touch und das iPad dieses System nutzen, soll der Name allgemeiner gehalten werden. (c) REUTERS (ROBERT GALBRAITH)

Lange haben Apple-Fans darauf warten dürfen. Mit iOS 4 dürfen sie endlich mehrere Anwendungen gleichzeitig laufen lassen. Neu ist auch die Möglichkeit, Apps in Ordnern zu organisieren. iOS 4 wird ab 21. Juni für alle iPhone-Modelle kostenlos als Upgrade zur Verfügung stehen.

Das iPhone 4 erbt seinen Chip vom iPad. Der A4 getaufte und von Apple entwickelte Chip soll sparsamer und leistungsfähiger sein. Vermutlich wird dadurch erst der hochauflösende Bildschirm möglich. Der Akku wurde vergrößert. Ob das angesichts der neuen Leistung des iPhone 4 im Vergleich zu den Vorgängern einen Unterschied bringen wird, lässt sich noch nicht sagen. Das iPhone galt bisher nicht unbedingt als Marathon-Handy. (c) AP (Paul Sakuma)

Wie üblich dürfen US-Kunden als erste dran. Gleichzeitig sind aber auch Frankreich, Deutschland, Großbritannien und Japan mit dabei, wenn der Verkauf am 24. Juni startet. Österreich und 17 andere Länder kommen mit der zweiten Welle im Juli dran. Die Preise sollen sich an denen des bisher aktuellen iPhone 3GS orientieren. Letzteres wird verbilligt. In Sachen Speicherplatz bleibt Apple bei 16 und 32 Gigabyte. (c) REUTERS (ROBERT GALBRAITH)

Apple hat mit dem iPhone 4 mehr Evolution als Revolution betrieben. Viele Kommentatoren warteten vergeblich auf eine zündende Neuigkeit. Vieles war dank des verlorenen und im Internet veröffentlichten Prototypen bereits im Vorfeld bekannt gewesen. In ersten Tests wird das iPhone 4 beweisen müssen, dass sein Leistungshunger sich in Grenzen hält und den Akku nicht noch schneller leersaugt als seine Vorgänger.

Design-Fehler in Kauf genommen?

"Eine Metall-Antenne um ein Telefon zu wickeln schreit nach Problemen", ist Gordon Cook, ehemaliger Funk-Techniker für HP Medical überzeugt. Apple habe zu spät bemerkt, was für ein großes Problem hier besteht und lieber die Kundenbeschwerden in Kauf genommen als den Liefertermin zu verschieben. Den Versuch, das Problem per Software zu beheben, bezeichnet er als "kosmetische" Reparatur. Auch die Tester von Anandtech, die das Antennenproblem nachgemessen haben, werfen Apple vor, ihre Geräte nicht ausreichend zu testen. Das Problem hätte viel früher im Entwicklungsprozess auffallen müssen, sind die Tester überzeugt. Auf Neowin wird das Antennenproblem schon mit dem blamablen "Red Ring of Death", den frühe Modelle der Microsoft-Spielkonsole Xbox 360 aufwiesen, verglichen. Durch unpassende Hardware neigte die Konsole leicht dazu, zu überhitzen.

Sammelklagen gegen Apple

In diese Kerbe schlagen auch diverse unzufriedene Kunden, die Apple und auch den US-Exklusivanbieter AT&T mit Sammelklagen eindecken. In mehreren US-Bundesstaaten wurden entsprechende Verfahren bereits angestrengt. Die Kunden beschuldigen Apple, wissentlich ein defektes Gerät in Umlauf gebracht zu haben. Nichtsdestotrotz hat Apple allein am ersten Verkaufswochenende mehr als 1,7 Millionen Stück des iPhone 4 absetzen können. Österreichische Kunden müssen noch warten. Ein offizieller Verkaufsstart wurde noch nicht genannt, soll aber noch im Juli stattfinden. Gerüchte zu einem möglichen Termin konnten bislang nicht bestätigt werden.