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Nah am Konsumenten

Wie man Herzen gewinnt

(c) MGO (Marin Goleminov)
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Manchen Unternehmen scheint die Krise nichts anzuhaben. Manchen nützt sie sogar. Was diese Unternehmen richtig machen.

Ist der Kunde überhaupt noch der, den man vor der Pandemie hatte? Nein, folgt man dem eben veröffentlichten „Customer Experience Excellence Report“ von KPMG.