Einkaufen mit viel Gefühl: Ein Forschungsteam eruiert, wie sehr Produktdesign unsere Emotionen – und damit die Kauflust – beeinflusst.
Wenn Nicola Stokburger-Sauer ein Geschäft betritt, kann sie ihre wissenschaftliche Arbeit kaum ausblenden. Denn ständig begleiten sie Fragen wie: „Wie geht es mir selbst, wenn ich mich mit schönen Dingen, etwa einem schönen Glas, Computer oder Stift umgebe? Fühle ich mich damit tatsächlich wohler? Und: Wie lang bleibt das so?“
Die Konsumverhaltensforscherin beginnt gern bei sich, wenn sie darüber nachdenkt, was andere Menschen beim Einkauf lenkt: vom ersten Blick auf ein Produkt online oder im Geschäft über die erste Berührung bis hin zur ersten Anwendung und darüber hinaus. Das alles ist Gegenstand ihrer wissenschaftlichen Betrachtung. „Wir untersuchen, wie sich Emotionen, Zufriedenheit und auch Loyalität mit der Zeit verändern: Würde ich ein Produkt weiterempfehlen oder wieder kaufen?“, schildert sie.