Wie man im Geschäftsleben reüssiert
Kennenlernen
- In der direkten Anrede müssen höhergestellte Personen mit Vornamen, väterlichem Namen und Familiennamen angesprochen werden; alle anderen mit Vornamen, aber niemals per Du.
- Einer Frau darf auch im Geschäftsleben nicht die Hand gereicht werden, das würde ihre Schützhülle durchbrechen.
- Visitkarten in russischer Schrift werden als wertschätzend interpretiert, englischsprachige als herablassend.
- Gastfreundschaft wird groß geschrieben. Einen russischen Gast nicht vom Flughafen abzuholen ist brüskierend.
- Beziehungsaufbau braucht Zeit. Eine Verhandlung nie ohne ausreichendes Kennenlernen starten.
Arbeitsethos
- Im kommunistischen System war Initiative strafbar. Das merkt man noch heute.
- In Westeuropa zählt Individualismus. Russland denkt immer noch im Kollektiv.
- Anders als Westeuropäer bauen Russen Loyalität nur auf, wenn die Beziehung zum Chef funktioniert. Umgekehrt kommt es leicht zu unliebsamen Überraschungen wie Werkspionage oder Betriebsmittelschwund.
Führung
- Russische Mitarbeiter brauchen starke direkte Vorgesetzte. In komplexen Strukturen (Matrix-, Netzwerkorganisation) tun sie sich wegen ihrer Fokussierung auf einen „starken Mann“ schwer.
- Frauen führen übrigens ebenso hart und stark wie Männer.
- Arbeitsteilung erfolgt „diffus“. Strukturierte Prozesse müssen erst gelernt werden.
- Westeuropäer denken rational, Russen leidenschaftlich-emotional.
- Konflikte darf es nicht geben, sie wären ein Zeichnen schwacher Führung. Entsprechende Bewerbertests zur Konfliktfähigkeit sind sinnlos.
- Ähnliches gilt für Fehler. Der gelernte Österreicher steht zu seinen Fehlern, der gelernte Russe würde sein Gesicht verlieren. An etwas Schuld sein ist ganz schlimm.
Retention
- Russische Mitarbeiter brauchen Risiko und Abwechslung. Sie begeistern sich schnell für neue Ideen, verlieren aber auch rasch das Interesse.
- Der Westen liebt flache Hierarchien, Russland vielschichtige. Man definiert sich durch Status und Aufstieg. Die Gefahr ist, keine Karriereperspektiven bieten zu können – neue Hierarchiestufen einziehen!