ÖHV Guide 2017 - page 6

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Hotelguide
SYMBOLIK KLASSIFIZIERUNG
SYMBOLIK |
Die Symbole bieten
Ihnen einen schnellen
Überblick über die
Leistungen der Hotels.
Hoteleigener
Parkplatz
Hoteleigene
Parkgarage
Restaurant
im Hotel
Fitnessraum
Golf
(max. 30 km entfernt)
Tennis
(in unmittelbarer Umgebung)
Skilift
(in Gehnähe)
Fahrradabstellraum
Fahrradverleih
Outdoor-Pool
Indoor-Pool
Hoteleigener
Badestrand/Seezugang
Round Table
Konferenz-Hotels-Mitglied
Gratis-Internetzugang
Kinderbetreuung
Barrierefreie Ausstattung
Sauna/Dampfbad/
Whirlpool
Beauty/Massagen
Hunde willkommen
Kreditkarten/Maestro
E-Ladestation
Gratis-WLAN
AMA-Gastrosiegel-
Auszeichnung
Österreichisches
Umweltzeichen
Tagungsmöglichkeit
(inkl. max. Personenzahl)
DIE KLASSIFIZIERUNG |
DIE KATEGORIEN IM DETAIL
5
Der Gast kann eine luxuriöse Ausstattung ohne
Kompromisse erwarten. Hochwertige Materialien,
ansprechende Gestaltung sowie ein sehr großzügiges
Raumangebot verleihen dem gesamten Hotelbereich
ein exklusives Ambiente. Rund um die Uhr wird per-
fekter Service geboten.
Mindestanforderungen:
• Durchgehend besetzte Rezeption,
Concierge und Pagen
• 24-Stunden-Roomservice mit Speisen
und Getränken
• Personalisierte Begrüßung mit Blumen
oder Präsent auf dem Zimmer
• Wasch-, Bügel- und Schuhputzservice
• Abendlicher Second Service im Zimmer
4
Der Gast kann eine erstklassige Ausstattung er-
warten. Sowohl Zimmer als auch öffentliche Bereiche
sind großzügig bemessen, hochwertig und zeitge-
mäß. Der Service agiert auf hohem Niveau.
Mindestanforderungen:
• Durchgehend erreichbare Rezeption
• Minibar oder 16-Stunden-Roomservice
mit Getränken
• Restaurant
• Sessel oder Couch mit Beistelltisch auf
dem Zimmer
• Diverse Kosmetikartikel
3
Der Gast kann eine gehobene und einheitliche
Ausstattung mit wohnlichem Charakter erwarten.
Der Gesamteindruck ist geprägt von Komfort und
einem guten Erhaltungszustand der Hardware.
Auch das Serviceangebot ist überdurchschnittlich.
Mindestanforderungen:
• Zweisprachige Mitarbeiter
• Getränkeangebot auf dem Zimmer
• Ankleidespiegel und Kofferablage
• Nachttisch am Bett
• Duschgel und Shampoo
2
Der Gast kann eine zweckmäßige Ausstattung mit
etwas Komfort erwarten. Die Qualität der Ausstattung
wird an ihrer Funktionalität und Sauberkeit gemessen,
die verwendeten Materialien sind weniger bedeutend.
Es werden auch eingeschränkte Serviceleistungen
geboten.
Mindestanforderungen:
• Durchgehend telefonisch erreichbarer
Empfangsdienst
• Kartenzahlung möglich
• Duschgel und Shampoo
• Steckdose in Spiegelnähe
• Tisch und mind. ein Stuhl
Superior s
In allen Sterneklassen (1–5*) gibt es das zusätzliche
Qualitätsmerkmal Superior. Dieses umschreibt ein
Mehr an Dienstleistung. Das S steht dabei für Su-
perior, Service, Subjektive Wahrnehmung und Softe
Kriterien.
Hotels ohne Sterne
Hotels, die nicht kategorisiert sind, haben keine
Sterne bei ihrem Eintrag. Sie sind der entsprechen-
den Kategorie im Anschluss an die klassifizierten
Hotels zugeordnet.
ÖHV-MITGLIEDER
Achten Sie auf das Siegel der österreichischen
Tophotels.
Die Hotels werden in fünf Kategorien eingeteilt: ein Stern bis fünf Sterne. Zusätzlich kann die
Auszeichnung Superior erworben werden: Diese erhalten Betriebe für ein deutliches
Mehr an Service nach einem erfolgreichen Mystery-Guest-Test.
Die Einstufung in die Sternekategorien erfolgt durch unabhängige Kommissionen auf Antrag des
Hotels. Regelmäßige Überprüfung und laufende Selbstkontrolle sichern die Qualität.
Die Sternebewertung zeigt Ihnen auf einen Blick, was Sie von einem Hotel erwarten können.
1,2,3,4,5 7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,...
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