Im Gespräch mit Gernot Zimmermann, Leitung Private Banking, Hypo Tirol Bank AG.
Die Hypo Tirol Bank wurde in den letzten Jahren vielfach ausgezeichnet. Die weltweit größte Ratingagentur, Standard & Poor’s, hat zuletzt das langfristige Bankenrating von A auf A+ angehoben, bei stabilem Ausblick. Wie erklären Sie sich diese Erfolge?
Zunächst einmal sind wir natürlich stolz, dass unabhängige Analysten uns ein ausgezeichnetes Rating am internationalen Kapitalmarkt bescheinigen. Wir empfinden das als Bestätigung der konsequenten Arbeit an unserer wirtschaftlichen Stärke. Mit diesen und anderen Auszeichnungen wird deutlich, dass sich unser Fokus auf die strategischen Säulen Sicherheit, Kundennähe und Regionalität langfristig bezahlt macht. Unser Geschäftsmodell und unsere Art der Unternehmensführung erweisen sich als nachhaltig erfolgreich.
Was uns besonders auszeichnet und von Mitbewerbern unterscheidet, ist sicherlich die Kombination aus einem regionalen Player, eben einer echten Landesbank, und einer kapitalstarken Bank, die über eine internationale Kapitalmarktexpertise verfügt. Bei der Hypo Tirol können sich die Kundinnen und Kunden sicher sein, dass Vermögen kostenbewusst veranlagt wird. Das gesamte Paket macht uns insbesondere in Krisenzeiten besonders resilient. Das gibt uns zugleich einen Spielraum, um in die digitale Zukunft zu investieren.
Stichwort digitale Zukunft. Künstliche Intelligenz ist auch im Bankengeschäft in aller Munde. Und smarte Technologien machen es mittlerweile möglich, dass jederzeit und überall nahezu alle Wertpapiere der Welt direkt und einfach am eigenen Handy oder Laptop gehandelt werden können. Ist diese Entwicklung nicht auch eine langfristige Bedrohung für traditionelle Geschäftsmodelle von Banken?
Wir sehen neue Technologien nicht als Bedrohung, solange man weiß, wie man sie wann und zu welchem Zweck gezielt einsetzen soll – und wo die Grenzen liegen. Beispiel künstliche Intelligenz: Im Assetmanagement benutzen wir bereits seit geraumer Zeit intelligente Algorithmen und technische Modelle, um Marktprognosen zu treffen. Unser Investmentkomitee greift regelmäßig auf derlei Hilfssysteme zurück und berücksichtigt die entsprechenden Informationen für unsere Marktpositionierung. Computergestützte Datenanalyse kann ebenso sinnvoll sein, um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern, indem sie zur Unterstützung des Kundenbetreuers eingesetzt wird.
Neue digitale Technologien haben demnach ihre Berechtigung, wenn es um die Effizienzsteigerung von Geschäftsprozessen oder um technische Marktanalysen geht. Aber KI kann andererseits keinesfalls die langjährige Erfahrung und das Fingerspitzengefühl eines Betreuers ersetzen.
Gerade Private Banking beruht im Wesentlichen auf Vertrauen und auf einer zwischenmenschlichen Basis. Bei der Veranlagung ihres Vermögens wollen Kundinnen und Kunden nicht mit Maschinen verhandeln, sondern Menschen in die Augen schauen. Wir erachten in diesem Sinne den persönlichen Kundenkontakt weiterhin als essenzielles Merkmal einer zukunftsorientierten Regionalbank. Und wir halten dabei zentrale Werte wie Transparenz und Offenheit hoch, das macht unsere Stärke aus.
Wie vertragen sich Transparenz und Offenheit mit der im Bankengeschäft gebotenen Diskretion und Verschwiegenheit?
Da besteht kein Widerspruch, das lässt sich vereinen. Mit Transparenz und Offenheit meinen wir, dass wir unseren Kundinnen und Kunden klar vermitteln, wer wir sind und wie wir handeln. Als verantwortungsvoller und vorausschauender Finanzpartner sorgen wir für die nötige Transparenz, vor allem was Chancen und mögliche Risiken in der Vermögensverwaltung betrifft. Da soll es keine Geheimnisse geben, das schafft Vertrauen. Kundinnen und Kunden erwarten dies zu Recht von Finanzdienstleistern.
Das alles schließt persönliche Diskretion und Verschwiegenheit nicht aus. Zum Ausdruck kommt diese Haltung beispielsweise in unseren Geschäftsräumlichkeiten. Die neu gestaltete Wiener Niederlassung der Hypo Tirol wirkt mit ihrem hellen, offenen Entree wie eine als Begegnungszone konzipierte, urbane Lounge.
Der neue Style dieser Niederlassung entspricht unserer Geisteshaltung und unserem Anspruch nach Transparenz und Offenheit. Unsere Türen stehen jedem offen, Niederschwelligkeit ist Trumpf. Wir pflegen Kommunikation, unter anderem mit regelmäßigen Veranstaltungen. Zugleich verfügen wir sowohl in Wien als auch in Innsbruck über entsprechende Räumlichkeiten, die für diskrete Gespräche die notwendige Privatheit ermöglichen.
Ausgezeichnete Veranlagung
2021 erreichte die Hypo Tirol Bank erstmals eine Top-Ten-Platzierung im internationalen Forbes-Ranking „The World’s Best Banks 2021“. Im Fokus des Rankings steht die Kundenzufriedenheit. Befragt wurden Kunden in 28 Ländern weltweit.
Die Hypo Tirol wurde 2023 vom Fachmagazin „Elite Report“ wiederholt mit „summa cum laude“ ausgezeichnet und gehört damit zu den besten Vermögensverwaltern im deutschsprachigen Raum. Bewertet wurden u. a. die Vermögensanalyse, die Anlagestrategie und die Rendite nach Kosten.
Weitere Informationen unter:
www.hypotirol.com/privatebanking
www.hypotirol.com/wien