Kunden bekommen ihr Geld zurück. Als Alternative gibt es das Galaxy S7 Edge und die Preisdifferenz wird zurückerstattet. Unklarheit herrscht noch bei gekauftem Zubehör für das Note 7.
Samsung startet nun in Österreich die Rücknahme für das Smartphone Galaxy Note 7. Kunden werden gebeten, sowohl ihr Note 7 aus dem Vorverkauf als auch Austauschgeräte nicht weiter zu nutzen, ihre persönlichen Daten zu sichern und das Gerät auszuschalten, so der Sicherheitshinweis von Samsung Electronics für die Nutzer.
Besitzer des Note 7 erhalten nun entweder die vollen Kosten zurück oder können das Smartphone gegen ein Galaxy S7 edge mit Rückerstattung der Preisdifferenz tauschen. Sobald sich die Kunden auf der eigens dafür eingerichteten Website registriert haben, würden sie von Samsung wegen der Rücknahme bzw. des Austauschs direkt kontaktiert, so Samsung Österreich.
Schon kurz nach der Markteinführung des Galaxy Note 7 stellte sich heraus, dass die Akkus der Geräte überhitzen können. Einige Geräte gerieten in Brand. Das Problem trat auch bei Austauschhandys auf. Der koreanische Elektronikkonzern hat die Produktion mittlerweile eingestellt.
Man habe in Österreich gemeinsam mit Netzbetreibern und Handelspartnern ein Rücknahmeprogramm für das Note 7 aufgesetzt, das die Rückgabe für die Kunden so einfach wie möglich gestalte. "Samsung bittet seine Kunden ausdrücklich um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten", heißt es.
Unklarheit bei Zubehör
Viele User stellen auf Facebook die Frage, wie es nun um das gekaufte Zubehör für das Galaxy Note 7 aussehe, das durch den Rückruf des Geräts nicht mehr benutzen könnten. Hier gibt es noch keine konkreten Details. Samsung verspricht aber, auch hier eine kundenfreundliche Lösung zu finden.
>>> Hier gibt es weitere Details zum Samsung-Rückruf.
(APA/Red. )
