PayLife, der die Kreditkartenzahlungen für Visa und Mastercard abwickelt, hat bereits rudn 1500 Anfragen von SkyEurope-Kunden erhalten. PayLife versichert die Rückerstattung von Tickets, die in den vergangenen 42 Tagen gekauft wurden.
Der österreichische Kreditkarten-Abwickler PayLife (Visa, Mastercard) hat bereits begonnen den Kunden der insolventen Billigairline SkyEurope, die über Kreditkarten gebucht haben, ihr Geld zu retournieren. Am Dienstag habe es bereits mehr als 1.000 Reklamationen gegeben, über Nacht kamen 500 weitere Anfragen per Mail von Kreditkartenbesitzern, teilte PayLife in einer Aussendung am Mittwoch mit. "Erste Gutschriften wurden bereits heute, Mittwoch, vorgenommen", erklärte Peter Neubauer, Vorsitzender der Geschäftsführung von PayLife.
Neubauer erwartet, dass die Reklamationen in den nächsten Wochen nicht abreißen werden. Wer erst kürzlich gebucht hat, kann seine Kreditkartenabrechnung beeinspruchen. Innerhalb von 42 Tagen können Rückbuchungen ohne Probleme durchgeführt werden. Er zeigte sich zuversichtlich, dass auch jene SkyEurope-Kunden, die bereits vor drei bis vier Monaten gebucht hatten, zu ihrem Geld kommen. "Die Wahrscheinlichkeit beträgt nahezu 100 Prozent", meinte Neubauer.
Um die Gutschrift vornehmen zu können, benötigt das Unternehmen unter anderem eine schriftliche Reklamation unter Hinweis, dass die per Kreditkarte bezahlten SkyEurope-Flüge gestrichen wurden. Eine Kopie sollte auch an SkyEurope geschickt werden. Falls vorhanden, sollten auch eine Kopie der Buchungsbestätigung, das Original-Ticket und eine eventuelle Verständigung von SkyEurope über die Einstellung des Flugbetriebes an Paylife übermittelt werden.
PayLife werde die Rückbuchung vorleisten und im Anschluss die Buchungen mit der internationalen SkyEurope-Bank rückabwickeln. Der Finanzdienstleister wickelt über 1,1, Mio. Kreditkarten (MasterCrad und Visa) in Österreich ab, davon sind 800.000 Karteninhaber direkte Kunden von PayLife.
