Das Kundenservicecenter der Wien Energie erlebt zurzeit einen enormen Andrang. Eine Ausnahmesituation. Bis zu 600 Menschen pro Tag werden aktuell persönlich beraten.
Wien. „Letztes Mal hab ich drei Stunden gewartet“, beklagt sich eine ältere Frau beim Schalter. „Heute wird es nicht so lang dauern“, beruhigt sie eine Mitarbeiterin im Service Treff der Wiener Stadtwerke in Spittelau.
Die Dame zieht seufzend eine Wartenummer. Sie nimmt auf den von meterhohen Pflanzen umgebenen Sitzgelegenheiten Platz. Kunden der Wien Energie, Wiener Netze oder Wiener Linien werden hier der Reihe nach in den 21 vorhandenen Kojen beraten. Die meisten von ihnen allerdings zurzeit von Kundenberatern der Wien Energie – wegen der horrenden Energiepreisrechnungen, die in den Briefkästen vieler Wiener landen.