Automatisierung und Analysetools werden das Leben der Steuerberater erleichtern. Davon profitieren auch ihre Kunden: Routineaufgaben werden den Maschinen überlassen – und die Beratungsqualität steigt.

Die Welt der Zahlen ist wie geschaffen für Künstliche Intelligenzen, die selbst aus Einsen und Nullen bestehen. Daher ist es nur eine Frage der Zeit, bis der Jahres- und Konzernabschluss von Robo-Auditoren geprüft wird. Aber keine Sorge: Wenn es um komplexe Fragen und vielschichtige Sachverhalte geht, wird auch in Zukunft der Mensch entscheiden.

Künstliche Intelligenzen denken anders als Menschen – und haben oft Erfolg damit. Neue Businessmodelle werden daher verstärkt auf der Nutzung ihrer Qualitäten beruhen müssen.

Die Digitalisierung macht auch vor der Personalabteilung nicht halt: Für die Standard-Bewerbungsgespräche werden künftig Chatbots mit Künstlicher Intelligenz zuständig sein. Ein Segen für die Human Resources im Unternehmen – diese kann sich endlich um wichtigere Aufgaben kümmern.

Digitalisierung braucht vor allem eins: Ein Umdenken im Unternehmen. Und dieses beginnt in der Führungsebene. KPMG-Expertin Barbara Heitger gibt Praxistipps, wie sich die neue Kultur im Unternehmen möglichst rasch ausbreitet.

Ob Spotify, Booking.com oder AirBnB: Hinter den erfolgreichsten Playern im digitalen Business steckt eine gemeinsame Zauberformel namens „Connected Customer Enterprise“ (CCE). Dabei gilt es, in acht kritischen Feldern Kompetenzen aufzubauen und Kunden in den Mittelpunkt zu stellen – lesen Sie, wie es geht!